En la era digital, donde las redes sociales e influencers dominan la escena, las empresas han encontrado en ellos una herramienta poderosa para promocionar sus productos. Sin embargo, ¿hasta qué punto es ético que estas empresas favorezcan a ciertos influencers en detrimento de sus clientes leales?

Recientemente, un caso ha sacudido la comunidad gamer en España. Se trata de la edición especial de Starfield, un videojuego que ha generado gran expectación. Esta edición, llamada Constelación, incluye un reloj coleccionable y se vende por la nada despreciable suma de 300 euros. Sin embargo, lo que ha causado revuelo no es el precio, sino la distribución.

Varios usuarios han reportado que, a pesar de haber pagado por esta edición con meses de antelación, no han recibido ni el juego ni el acceso anticipado prometido. Pero, lo que ha añadido sal a la herida es que ciertos influencers, algunos de los cuales ni siquiera están relacionados con el mundo de los videojuegos, han recibido esta edición de forma gratuita.

¿Es justo que mientras un cliente leal, que ha apoyado a la marca durante años, se quede esperando, un influencer que quizás ni siquiera conozca la marca reciba el producto sin desembolsar un centavo? Esta situación plantea serias preguntas sobre la ética de las empresas y su relación con sus compradores e influencers.

Por un lado, es comprensible que las empresas quieran aprovechar el alcance de estos influencers para promocionar sus productos. Sin embargo, ¿a qué costo? Si este tipo de prácticas se llevan a cabo a expensas de los clientes leales, las empresas corren el riesgo de alienar a su base de clientes más fiel.

Además, cabe preguntarse si esta estrategia es realmente efectiva. Si bien un influencer puede tener miles o incluso millones de seguidores, ¿cuántos de ellos están realmente interesados en el producto? ¿No sería más efectivo dirigir esas promociones a una audiencia que ya ha demostrado interés en la marca?

Por otro lado, esta situación también plantea preguntas sobre la responsabilidad de los influencers. Si bien es cierto que no pueden ser responsables de las decisiones de marketing de las empresas, sí tienen una responsabilidad hacia sus seguidores. Aceptar regalos de empresas mientras sus seguidores, que confían en su opinión, se quedan sin el producto, puede dañar su credibilidad.

En conclusión, mientras las empresas sigan priorizando a los influencers sobre sus clientes leales, corren el riesgo de perder la confianza de estos últimos. Es esencial que las empresas encuentren un equilibrio entre la promoción de sus productos y el respeto a sus clientes. Después de todo, un cliente satisfecho es la mejor publicidad que una empresa puede tener.